蜂鸟众包午高峰宕机 系统提示骑手可放弃配送

财经网 2018-12-25 15:29 编辑:靖程
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导语

12月25日,有网友反映蜂鸟配送系统出现宕机故障,导致订餐无法配送。针对蜂鸟众包出现宕机,蜂鸟方面回应称:蜂鸟众包今日午高峰出现系统故障,故障会导致无法正常操作订单,故障正在紧急修复中。如果已经取餐并完成配送,故障结束后将补还配送费;还未取餐可以放弃配送。无法操作的订单,请等待系统自动取消,故障结束后平台将统一剔除罚单。

12月25日,有网友反映蜂鸟配送系统出现宕机故障,导致订餐无法配送。针对蜂鸟众包出现宕机,蜂鸟方面回应称:蜂鸟众包今日午高峰出现系统故障,故障会导致无法正常操作订单,故障正在紧急修复中。如果已经取餐并完成配送,故障结束后将补还配送费;还未取餐可以放弃配送。无法操作的订单,请等待系统自动取消,故障结束后平台将统一剔除罚单。

根据相关资料显示,蜂鸟众包是饿了么即时配送平台旗下配送服务品牌app,于2015年10月正式运营。骑手通过软件获取周边商家的配送单,接单后前往餐厅取餐,并送达至订餐客户手中即完成整个配送流程。

作为饿了么的旗下企业,蜂鸟配送专注于即时配送领域,聚焦于本地生活最后一公里。但随着饿了么并入阿里系,蜂鸟配送与其他阿里系配送平台关系也变得微妙起来。

阿里在即时物流方面投资的企业包括点我达、生活半径、蜂鸟配送,以及饿了么与百度外卖合并后的百度配送,这几个配送平台虽然都在阿里体系中,但点我达和蜂鸟配送属于强竞争关系,双方在业务层面存在叠加,如果双方长期保持独立运营状态,必然面临资源浪费的局面。

因此有分析人士认为,未来点我达和蜂鸟配送面临合并、重组,至于哪方会占主导地位,则取决于双方团队的运营实力。财经网发现近来网络中点我达骑手吐槽声音颇多,骑手反映单量少,暗指蜂鸟平台将日常订单分流。

此次蜂鸟众包宕机也并非是饿了么系统首次出现问题,饿了么在2017年3月、6月,2018年9月15日均出现过系统故障,导致无法进入、异常派单、路线规划错误等问题。以往饿了么解决于此类问题的做法是给用户发放10元无门槛红包,针对此次配送系统宕机如何补偿用户,蜂鸟众包尚无回应。

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