Airbnb中文平台出现针对女性的不当评论,引发隐私忧虑

好奇心日报 2018-05-31 13:36 0
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导语

Airbnb 回应表示将删除平台上一切“可能威胁 Airbnb 社区成员人身安全”或“侵犯隐私权”的评论。

“Uber 和 Airbnb 是世界上监管最有效的生态系统之一。”3 年前,多伦多大学的一位经济学家 Joshua Gans 在接受 theverge.com 采访时甚至如此评价。那年 Airbnb 正在进行新一轮融资,估值达到200 亿美元;Uber 刚进入约旦首都安曼,这是它覆盖的全球第 300 座城市。

评价体系曾经是主打社交属性和共享经济的互联网新贵公司们得以在陌生人之间建立信任的根基。它取代自上而下的管理方式,成为一种灵活且高效的监督和反馈机制,将大量分散且未经训练的服务业从业者组织起来。

如今,这个根基在中国市场正遭受冲击。

据彭博社 5 月 30 日报道,Airbnb 中文版平台上近期出现了大量针对女性的不当言论,评论女性住客长相或房主的性吸引力。有的人写道:“妹子挺可爱,腿真长。”另有住客评论房东是“罕见的美人,性感火辣”。

30 岁的孙前(音译)自称是 Airbnb 老用户。她曾遇到有房东提出,只要她引荐美女朋友来入住就能获得住宿优惠。

“我原来把这样的评价看作是一种赞美,甚至觉得有点自豪。但最近发生的事件让我担心这些平台是否过多暴露了我的隐私信息。”

5 月 5 日深夜,祥鹏航空 21 岁空姐李明珠,在郑州市航空港区搭滴滴顺风车前往火车站,随后被司机杀害。

这一事件引发了公众舆论对于出行平台人身财产安全及隐私问题的广泛讨论。此前,滴滴给司机和乘客均开通了用户评价功能,其中设置了诸如“这个美女不一般”、“美女晚上约吗”等“印象标签”来评价双方。顺风车司机在接单前能看到乘客之前搭顺风车的时间、地点、消费价格以及司机对乘客的评价。有些评价十分露骨,例如“美女下车时丝袜容易走光看得想入非非”“安静的美少女”“不化妆也漂亮”等。

5 月 16 日,滴滴公布阶段性整改措施,下线了顺风车服务的所有个性化标签和评论功能。一些女性用户也出于安全考虑把头像换成了男性或卡通人物。

Airbnb 上的不当言论也带来了类似的担心。在周二发布的一份声明中,Airbnb 回应表示将删除平台上一切“可能威胁 Airbnb 社区成员人身安全”或“侵犯隐私权”的评论。“无论线上或线下,社区的安全都是我们的头等大事。”

删除评论更近似一种补救措施。声明中并未提及,Airbnb 将通过何种机制防止这类评论对住客或房东可能造成的危险或伤害。

类似问题也不仅限于 Airbnb。在小猪短租的平台上,仍然能看到诸如“你身材真好,真性感”的评论——尽管小猪短租副总裁潘采夫此前曾表示,其平台不会给用户设定印象化标签,同时设有一套关键词自动过滤系统针对粗俗、暴力或污秽的特定词汇进行筛查,公司内部亦有审查员手动评估用户评论是否合宜。

5 月 25 日,由欧盟委员会制定的《通用数据保护法案》(简称 GDPR )正式开始实施。据法新社报道,尽管欧盟只要求全球所有企业在处理欧洲民众个人信息时遵守 GDPR,但企业实际上可能需要将这项保护措施的适用范围扩展至所有用户。这也包括中国。不过,法规的实施以及 GDPR 的影响从欧洲扩展至全球都需要时间。

更棘手的是意识的改变。“我不认为中国女性在这类问题上已经达成了普遍共识,很多人其实不认为这样的言论具有侵犯性。对女性的骚扰已经被视为一种常规,这是真正难以对抗的。”一位天使投资人对彭博社说。

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